Esta política descreve as formas como coletamos, armazenamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar ou utilizar nossos produtos, serviços ou qualquer outro recurso, tecnologia ou funcionalidade oferecida em nosso site ou por qualquer outro meio (coletivamente “os Serviços da Convicta”), você aceita esta política e concorda com a coleta, o armazenamento e o uso de suas informações conforme descrito.

Podemos alterar esta política a qualquer momento, divulgando uma versão revisada em nosso site. A versão revisada entra em vigor assim que disponibilizada. Se houver alteração substancial, você será avisado com antecedência mínima de 30 dias, por meio de aviso na página “Atualizações da Política” do nosso site. Após esse prazo, será considerado que você concorda com as alterações.

1. Importante: Política de Descadastramento (“Opt-out”)

O usuário pode, a qualquer momento, deixar de receber comunicações do nosso site. Para tanto, basta enviar um e-mail para contato@convictasf.com.br solicitando o descadastramento, ou clicar no link “remover” ou “unsubscriber” contido ao final de cada e-mail recebido.

2. Coleta de Informações Pessoais

Podemos coletar as seguintes informações:

• Informações de contato: nome, endereço, telefone, e-mail, WhatsApp e dados semelhantes.

• Informações adicionais: data de nascimento, número de registro nacional (como CPF), nacionalidade, e dados de identificação necessários para validar identidade ou gerenciar riscos.

• Informações de navegação: endereço IP, navegador utilizado, páginas acessadas e cookies.

• Informações de terceiros: quando necessário, podemos obter dados de fontes públicas ou parceiros (como serviços de crédito e verificação de identidade).

• Interações e transações: dados referentes ao uso de nossos serviços, contatos com suporte ou respostas a pesquisas.

3. Bases Legais para o Tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, em especial:

• Execução de contrato: quando necessário para fornecer nossos serviços.

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

• Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.

• Legítimo interesse: para melhorias de serviços, prevenção de fraudes e segurança.

• Consentimento: para envio de comunicações de marketing ou quando exigido por lei.

4. Política de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Reconhecer o usuário durante a navegação.

• Personalizar serviços, conteúdos e publicidade.

• Avaliar a eficiência de promoções.

• Aumentar a segurança.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Entretanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem eles.

Também utilizamos cookies de terceiros (Google Ads, Facebook Ads e parceiros) para remarketing e exibição de anúncios personalizados.

5. Proteção e Armazenamento de Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Os dados são armazenados em servidores próprios ou de parceiros, respeitando os padrões de segurança exigidos pela LGPD.

As informações pessoais serão mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, salvo prazos legais maiores.

6. Uso das Informações Pessoais

Utilizamos os dados pessoais para:

• Fornecer serviços e suporte ao cliente.

• Processar transações e enviar comunicações sobre suas operações.

• Cumprir obrigações legais e contratuais.

• Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços.

• Prevenir fraudes e garantir a segurança.

• Enviar materiais de marketing e ofertas promocionais (quando autorizado).

7. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar informações pessoais com:

• Empresas do grupo Convicta (apenas quando necessário para fornecimento de serviços).

• Fornecedores e parceiros contratados (ex.: tecnologia, marketing, cobrança).

• Autoridades públicas para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

• Empresas em operações societárias (fusões, aquisições ou incorporações).

• Com seu consentimento para outras finalidades específicas.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

8. Direitos do Titular (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais.

• Acessar seus dados.

• Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

• Solicitar portabilidade dos dados.

• Revogar o consentimento a qualquer momento.

• Solicitar eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.

• Ser informado sobre compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@convictasf.com.br.

9. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer – DPO) da Convicta poderá ser contatado pelo e-mail:
contato@convictasf.com.br

10. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os sites administrados pela Convicta.

Última atualização: Setembro – 2025